facilitation en intelligence collective

développer les interactions et la dynamique de groupe

un projet qui piétine ?

et si vos équipes
avaient
la solution ?

facilitateur

De quoi parle t-on ?

Contrairement aux rôles de consultant ou de formateur, le facilitateur n’est pas l’expert considéré comme « sachant », mais il est celui qui amène un groupe sur la voie qui peut conduire à l’émergence d’une solution. 

Grâce à des ateliers, des réunions, des échanges, un facilitateur aide un groupe à mieux travailler ensemble, à mieux percevoir les objectifs communs et à planifier le chemin pour atteindre ces objectifs. 

Le facilitateur est donc un expert en interaction et dynamique de groupe qui va solliciter l’intelligence collective pour résoudre un problème.

Cette faculté communautaire à converger vers un objectif commun donne des résultats importants en matière de motivation d’équipe, de communication, et de confiance.

Je veux faire appel à un facilitateur

Comment ça se passe ?

En amont de la réunion :

  • La première étape est de s’assurer de la bonne compréhension du ou des objectifs de la réunion.
  • Puis de vérifier que l’objectif à atteindre ait du sens pour les parties prenantes.
  • Déceler (si nécessaire par de brefs entretiens préparatoires) les freins possibles à l’atteinte de l’objectif et définir le périmètre de l’intervention avec les différentes parties : Avec qui préparer ? Qui doit être présent ? Y a-t-il des temps qui peuvent être animés par des parties prenantes ?
  • Construire le déroulé de la rencontre, les méthodes et outils d’animation qui vont être utilisés ainsi que les supports nécessaires.
  • Communiquer l’agenda de la rencontre aux participants suffisament tôt.

Pendant l’intervention :

Le jour de la réunion, le facilitateur

  • Enonce l’objectif et le cadre de la rencontre.
  • Aide les participants à être à l’aise pour faire émerger les idées.
  • Construit et fait respecter un climat favorable à l’échange en désamorçant les éventuelles tensions (modérateur).
  • Stimule le groupe par des questions utilise des outils qui favorisent la créativité de chacun.
  • Anime les débats et veille à ce que chaque participant puisse s’exprimer.
  • Reformule ce qui est dit pour s’assurer de la pleine compréhension de chacun.
  • Aide le groupe à prendre de la hauteur.
  • Note ou fait noter les points marquants de l’échange et amène les participants à réaliser des synthèses régulières d’avancement.
  • S’assure de l’adhésion de tous aux décisions prises.
  • Reste neutre sur le contenu.
  • Valide avec l’ensemble des participants le résultat obtenu.
  • Valide les étapes du suivi.
  • Assure les aspects logistiques.
  • Est gardien du respect du temps prévu.

    En aval de la réunion :

    Après cette réunion, il faut maintenir et nourrir cette dynamique de groupe afin d’en tirer tous les profits par des actions simples :

    • Assurer l’amélioration continue ainsi que le maintien et le bon déroulement des étapes du suivi décidées.
    • Transmettre la synthèse.
    • Engager les participants par des actions à court et moyen terme.
    • Prévoir les prochaines étapes.
    • Animer en asynchrone si besoin.

        Le facilitateur externe

        vous garantit l’avancée du projet, et la neutralité vis-à-vis du contexte d’entreprise. Il a l’expérience pour trouver la méthode appropriée à votre culture d’entreprise. C’est également un soutien qui vous permettra sans doute d’avancer plus rapidement car ses interventions sont planifiées et seront moins reportées pour des raisons internes.

            à différents moments de la vie d'une entreprise

            Quand faire appel à un facilitateur ?

            Résolution de problème et levée des blocages rencontrés au sein des collaborateurs

            accompagner l’entreprise en crise

            Développer ou renforcer un nouveau produit ou service

            (Re)mobiliser des équipes sur un projet

            impliquer les collaborateurs, salariés ou toute partie prenante, Lorsque des questions stratégiques se posent afin d’y réfléchir collectivement

            Prise de décision

            Réunion de co-construction / création / chantier

            Réunion d’information, d’avancement