Prévenir et Gérer les Risques Psycho-Sociaux (RPS)

Objectif :

Cette formation a pour objectif de donner aux dirigeants, managers, salariés et élus du CSE les outils et méthodes indispensables pour comprendre, prévenir et gérer les risques psychosociaux (RPS) au sein de l’entreprise. Stress, surcharge de travail, conflits, isolement ou perte de sens : autant de signaux qu’il est essentiel de savoir identifier pour agir efficacement et améliorer la qualité de vie au travail.

• Développer vos compétences pour repérer et analyser les situations génératrices de RPS dans différents contextes professionnels.

• Acquérir des techniques pratiques pour structurer vos observations, évaluer les risques et proposer des actions de prévention concrètes.

• Apprendre à gérer les situations sensibles et instaurer un dialogue serein avec l’ensemble des parties prenantes (salariés, encadrants, direction, acteurs de la prévention).

Programme :

Introduction et Positionnement

• Présentation des participants
• Où en êtes-vous ?
• Objectifs et attentes de chacun
• Présentation du cadre de la formation
• Validation du contenu du programme de la formation

Comprendre les RPS

• Définition et périmètre : stress, violences externes, violences internes, harcèlement.
• Idées reçues et fausses croyances (quiz interactif basé sur le guide du SPF).
• Conséquences : pour les salariés (santé, motivation), pour l’entreprise (absentéisme, turnover, performance).

Les facteurs de risques

Présentation des 6 familles de facteurs de risques :

1. Intensité et temps de travail (charge de travail, horaires atypiques).
2. Exigences émotionnelles (contact avec le public, exposition à la souffrance).
3. Manque d’autonomie (faible marge de manœuvre, procédures strictes).
4. Rapports sociaux au travail (conflits, reconnaissance, harcèlement).
5. Conflits de valeurs (travail empêché, dilemmes éthiques).
6. Insécurité de la situation de travail (emploi précaire, restructuration).

Prévenir les RPS

• Les 3 niveaux de prévention :
• Primaire (agir sur l’organisation, supprimer les causes).
• Secondaire (accompagner les salariés exposés).
• Tertiaire (prendre en charge les situations dégradées).
• La démarche de prévention :
• Explorer (identifier signaux et indicateurs).
• Analyser les risques.
• Élaborer un plan d’action.
• Mettre en œuvre.
• Évaluer.

Gérer les situations de RPS

• Rôle du manager, RH, collègues, personnes de confiance.
• Posture d’écoute et repérage des signaux faibles.
• Dispositifs d’accompagnement (interne/externe).

Synthèse et plan d’action individuel 

• Restitution des apprentissages clés.
• Quiz de révision.
• Élaboration par chaque participant d’un engagement/pratique à mettre en œuvre dès demain.